fm77-এর গোপনীয়তা নীতি

fm77 ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে fm77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট fm77.bar ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি fm77-এর সমস্ত পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন, প্রচারমূলক কার্যক্রম এবং গ্রাহক সেবা যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

fm77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন পরিচালনা এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়-তারিখ

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও লাইভ চ্যাটের লগ
• ইমেইলে পাঠানো অভিযোগ বা প্রশ্নের বিবরণ
• জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে প্রদত্ত তথ্য

fm77 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

৩.১ প্রত্যক্ষ সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, কিংবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন সার্ভার লগ, কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য পেতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।

fm77 কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে আমরা প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্ট করে উল্লেখ করেছি:

fm77 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার মতো মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল পক্ষ আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

সক্ষম আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ নিরাপত্তার জরুরি প্রয়োজনে

জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে fm77 পূর্বাহ্নে আপনাকে অবহিত করবে।

fm77 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে এবং জালিয়াতি শনাক্তে সহায়তা করে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় এবং কোথায় পরিষেবা উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্মিলিত (aggregate) এবং বেনামী (anonymous) আকারে থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

fm77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংরক্ষিত ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা উপলব্ধ

৭.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি ও প্রশিক্ষণে আবদ্ধ
• তথ্য প্রবেশের সব ঘটনা লগ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে

fm77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান নিশ্চিত করার পরে যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত সীমিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও প্রমাণের জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

fm77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।

৯.৫ বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করার অধিকার আপনার রয়েছে। প্রতিটি বিপণন ইমেইলে সদস্যতা বাতিলের লিঙ্ক থাকবে অথবা আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

fm77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি fm77-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই নীতি কেবলমাত্র fm77-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য fm77 দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহার করার সময় সেই পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

fm77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• ওয়েবসাইটের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো
• লগইনের সময় আপডেট নীতির বিষয়ে অবহিত করা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি fm77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। fm77-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।